Als Erstes fiel mir die Farbpalette auf. Nicht die des Hauses selbst (auch wenn es eine reizvolle Mischung aus zeitgenössischer Architektur und Mid-Century-Modernität war). Nein, es waren all die anderen Dinge auf der Baustelle, die mir auffielen — die Nutzfahrzeuge, Werkzeugkisten, Wärmepumpen‑Kondensatoren, sogar die Sonnensegel, die den Hof übersäten.
Alles trug dasselbe, konsistente Branding in Grün, Weiß und grau-schwarz, und es waren retrofuturistische Logos auffällig über jeder flachen Oberfläche zu sehen.
Ich verdrehte die Augen, nahm an, es sei wieder eine Wärmepumpenmarke, die Stil über Substanz stelle.
Das Unternehmen Jetson Home hatte im September 2025 seinen öffentlichen Auftakt, begleitet von einer Flut an scharf formuliertem Marketing, das bequeme, bezahlbare Wärmepumpen-Installationen versprach. Innerhalb eines Monats rühmte sogar Time die Wärmepumpe des Unternehmens als eine der besten Erfindungen des Jahres. Doch ich war unbeeindruckt. Jetson sagte zwar alle richtigen Dinge, und ich mag es, wenn Menschen mehr Optionen haben. Aber als ich mir die Hardware-Spezifikationen ansah, sah ich nur eine durchaus ordentliche Wärmepumpe mit wirklich hübschem Branding.
Trotzdem hörte ich immer wieder von Jetson‑Vertretern, die darauf bestanden, dass das Unternehmen einen „einzigartigen Ansatz der Technologie“ habe – etwas, das ich selbst erleben musste. Und so stimmte ich widerwillig zu, an einem heißen Julitag zu dem charmanten Haus in Neuengland zu fahren, wo alles einheitlich war, einschließlich der Uniformen.
Jetson hatte mich zum Haus von Tareef Kawaf geführt, einem Tech-Unternehmer und CEO von Posit Software, PBC. Fast ein Vierteljahrhundert lang hatte sein 4.000 Quadratmeter großes Haus eine Mischung aus Ölheizung und elektrischer Zentral-Klimaanlage genutzt. Dann fiel einer der Außengeräte-Kondensatoren endlich aus (und das gerade vor einer bevorstehenden sommerlichen Hitzewelle), und ein lokales HLK-Unternehmen bot ihm 14.000 $ zur Reparatur an.
Kawaf war auch darüber frustriert, dass man vor Ort drei bis fünf Stunden auf einen Termin warten musste, bevor der HLK-Unternehmer überhaupt ein Angebot abgab. „Ich habe dafür keine Zeit“, sagte er.
Also begann Kawaf, andere Optionen zu prüfen. Ein Freund mit deutlich kleinerem Haus hatte 45.000 $ für eine Überholung der Wärmepumpe bezahlt, und ein Nachbar gegenüber der Straße zahlte fast das Dreifache für ein Dreizonen-System. „Schau, ich liebe die Umwelt“, sagte er mir, „aber nicht in einer Größenordnung von fast 150.000 $. Das ist verrückt.“
Doch Kawaf hatte einige Werbeanzeigen von Jetson gesehen und beschlossen, das einfache Online-Formular des Unternehmens auszufüllen und ein Angebot anzufordern. Er konnte es nach eigenem Zeitplan erledigen, und innerhalb von Minuten hatte er bereits einen festgelegten Preis: 32.000 $ (zzgl. 39 $ optionaler monatlicher Wartungsgebühr).
Es war ein Bruchteil dessen, was er erwartet hatte, und es lag etwas mehr als dem Doppelten dessen, was er gezahlt hätte, um nur eine der drei Zentral-Einheiten seines älteren, ineffizienten Systems zu reparieren. Jetsons 10-Jahres-Premium-Garantie wurde außerdem vollständig vom Originalhersteller abgesichert, sodass Kawafs Wärmepumpensystem auch dann noch gedeckt wäre, wenn Jetson morgen schließen würde.
Und der süßeste Teil des Deals? Jetson versprach, dass das Ganze an nur einem Tag erledigt sein würde, im Gegensatz zu einer potenziellen Mehrtages-Verpflichtung bei einer typischen HLK-Installation.
Im Vergleich zu den Angeboten anderer Unternehmen für Wärmepumpen-Installationen war Jetsons Beschaffungsstruktur auch anders: Alles an Hardware und Ausrüstung kam direkt aus den zentralen Distributionszentren des Unternehmens. „Bei vielen [anderen] Firmen ist es um 10 oder 11 Uhr, und du denkst dir: ‚Oh, ich hab das nicht.‘ Und sie sagen: ‚Okay, komm morgen wieder‘“, sagte James McBride, der HLK‑Teamleiter des Projekts. „[Bei Jetson] können wir die Zentrale anrufen, und die Teile tauchen in der Zeit auf, die es braucht, um zur Einsatzstelle zu fahren, plus 15 Minuten.“
(Dies erklärt teilweise die Augenrollen‑induzierte Farbkodierung, jenseits des Marketings: Alles stimmte, weil es aus derselben Quelle stammte und speziell für Jetson hergestellt wurde.)
Aber auch mit diesem optimierten Ansatz kann Jetson nicht alle Eventualitäten abdecken. Erinnern Sie sich an diese Ein‑Tag‑Installation, die Kawaf erwartet hatte? Als ich am Einsatzort ankam, wussten die Installateure bereits, dass sie für einen zweiten Tag zurückkommen würden. Die Luftbehandlungsgeräte erwiesen sich als etwas komplizierter, als es irgendjemand erwartet hatte. „Das ist das einzige, was sie gesagt haben, was vielleicht nicht ganz wahr war“, sagte Kawaf. „Meine Frau hat mir gesagt… ihnen eine Pause zu gönnen. Aber ich bin ein strenger Prüfer.“
Ich kann nicht sagen, dass ich überrascht war. Seit 2019 besuche ich HLK-Installationen und bereise die Branche. Im Laufe der Jahre habe ich von Dutzenden Unternehmen gehört, die behaupten, die Wärmepumpe neu erfunden zu haben, und ich habe viel enttäuschenden Marketing-Hype gesehen. Ich hatte ähnliche Erwartungen an diese Reise.
Aber ich kam mit dem Gefühl davon, wirklich neugierig auf Jetsons schlanken Ansatz zu sein. Es geht nicht um die Wärmepumpen selbst — die sind gut, aber nicht bemerkenswert. Es geht um die Kommunikationsweise und das Gesamterlebnis des Kaufs. Für die meisten Menschen ist die größte Barriere bei einer breiteren Wärmepumpen-Verbreitung schlichtweg die Suche nach einem seriösen Installateur. Eine vertikal integrierte Lieferkette und eine vereinfachte Online-Beratung, die Geld spart und Reibung beseitigt, wären Vorteile für alle.
Ich bin nicht der Einzige, der so denkt: Ich sprach mit zwei weiteren Jetson-Kunden — darunter Kawaf —, die von ihren Erfahrungen schwärmten.
Sicher, er war etwas verärgert, als das Unternehmen sein Ein-Tages-Versprechen nicht erfüllen konnte. Aber seine Frustrationen verflogen rasch, sobald das Projekt abgeschlossen war. „Ich weiß nicht, ob ich jemals eine professionellere Crew hatte, ehrlich gesagt“, sagte er mir einige Monate später. Und er fügte hinzu, dass „72 Grad sich jetzt deutlich kühler anfühlen als je zuvor.“
