Die besten medizinischen Notrufsysteme

Top-Auswahl

Die UnaliWear Kanega Medical Alert Watch ist ein ansprechendes medizinisches Alarmgerät, das wie eine Smartwatch aussieht, aber keine ist. Dieses unaufdringliche, stilvolle Gerät, das auf dem Verizon-Netzwerk basiert, ist eine gute Option für diejenigen, die ein medizinisches Alarmgerät wünschen, das nicht wie eines wirkt, sowie für diejenigen, die es mitnehmen möchten, wenn sie das Zuhause verlassen.

Wir halten die Kanega Watch für das beste mobile medizinische Alarmgerät. Aber falls du eine günstigere Option suchst oder Verizon in deiner Gegend nicht gut abdeckt, empfehlen wir die LifeFone Safe Watch Active; sie nutzt das AT&T-Netzwerk und schnitt in unseren Tests in Bezug auf GPS-Genauigkeit in einigen Bereichen besser ab als die Kanega Watch.

Die Kanega Watch erleichtert den Kontakt mit Live-Operatoren. Du kannst entweder einen Knopf drücken oder die Uhr per Sprache um Hilfe bitten, indem du die voreingestellten Aufweckwörter „Fred Astaire“ verwendest und anschließend sagst, dass du „Hilfe holen“ möchtest. Danach wird eine Verbindung zu einem der Notfall-Operatoren des Unternehmens aufgebaut. Wenn du dich nach der Verbindung nicht verbal meldest, kontaktiert der Agent innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens den Notruf und einen vorgesehenen Kontakt.

Du musst sie nicht zum Aufladen abnehmen. Die Uhr wird mit vier Lithium-Ionen-Batterien geliefert, von denen zwei dauerhaft im beiliegenden Ladekabel aufgeladen werden können. Wenn die Batterien in der Uhr entladen sind (nach etwa 24 bis 36 Stunden), solltest du sie gegen voll geladene Batterien austauschen; das kannst du tun, ohne die Uhr vom Handgelenk zu nehmen. Alle anderen Wearables, die wir getestet haben, mussten zum Aufladen abgenommen werden, wodurch der Nutzer während dieses Zeitraums verwundbar war und das Risiko bestand, dass das Gerät nicht zur Hand war, wenn es wirklich benötigt wird. Wir schätzen auch, dass die Kanega Watch eine integrierte Ersatzbatterie in der Uhr hat, sodass du auch nach einigen Stunden zwischen den Batteriewechseln weiterhin Hilfe hast.

Sie ist weniger aufdringlich als herkömmliche medizinische Alarmgeräte. Wenn sie aktiviert wird, meldet die Kanega Watch ruhig, dass sie den Operator um Hilfe bittet. Im Vergleich dazu führten andere Geräte, die wir getestet haben, oft zu alarmierenden Pieptönen und lauten Meldungen wie „Notruf!“

Sie ist stilvoll und verstellbar. Obwohl die meisten Familienmitglieder und Freunde von Anna wussten, dass sie medizinische Alarm-Systeme testete, konnten sie die Kanega Watch nicht als solche erkennen. Das Zifferblatt und der Verschluss sind in drei Farben erhältlich: Schwarz, Champagner-Gold und Roségold. Das Armband wird bei der Bestellung an dein Handgelenkmaß angepasst, und du kannst es noch genauer einstellen, wenn es geliefert wird. Obwohl sie insgesamt bequem war, schnitt der Verschluss manchmal unangenehm zu und ließ sich schwer verwenden, und das Armband rieb, wenn es nass war. Wir fanden diese Uhr auch etwas voluminöser als eine typische Smartwatch, besonders an kleinen Handgelenken.

Sie verbindet sich mit dem Mobilfunknetz von Verizon und WLAN. Während die meisten mobilen Systeme, die wir getestet haben, ausschließlich auf ein Mobilfunknetz angewiesen sind, kombiniert die Kanega Watch WLAN mit dem Verizon-Netzwerk (du musst kein Verizon-Kunde sein oder einen eigenen Tarif abschließen, um sie zu nutzen). Dadurch ist ihre Abdeckung in Gebäuden oft besser. Zwar kannst du nur sieben WLAN-Netzwerke speichern, aber das reicht oft aus, um die wichtigsten Orte abzudecken – Zuhause, Arbeit und andere Gebäude, in denen du vermutlich alleine unterwegs bist.

Die Inbetriebnahme ist einfach. Das gehört zu den wenigen medizinischen Alarm-Systemen, die wir so einfach einem Familienmitglied zur Selbstinstallation überlassen könnten. Alle Schritte sind klar, übersichtlich und gut beschrieben, und die Kundenhotline reagiert zügig und hilfreich, falls du Probleme hast.

Ihre Live-Agents und Kundendienstmitarbeiter reagieren sehr zügig. Die Notfall- und Kundendienstmitarbeiter gehörten zu den besten, die wir erlebt haben. In unserer ersten Testrunde 2023 stellten wir fest, dass sie innerhalb von 30 bis 60 Sekunden nach unserem Anruf reagierten. In unseren aktuelleren Tests waren die Reaktionszeiten langsamer (in einem Fall über vier Minuten) – vor allem, wenn die Uhr nicht mit WLAN verbunden war.

Sie verfügt über eine Sturzerkennung. Obwohl Sturzerkennung natürlich nie zu 100 % zuverlässig ist, hat die Kanega Watch die meisten simulierten Stürze erkannt. Sie neigte gelegentlich zu einer Überempfindlichkeit. Dennoch kannst du dies durch eine Neuanpassung der Erkennungseinstellungen beim Kundendienst auf dein Aktivitätsniveau einstellen – egal, ob du Tennis spielst, Gegenstände zu Hause bewegst oder dich während der Genesung ausruhst. Die Uhr soll auch aus vergangenen Falschalarmen lernen (aus unseren Tests war der Effekt schwer zu bewerten). Und im Gegensatz zu fast allen anderen medizinischen Alarm-Systemen, die wir getestet haben, fallen hierfür keine zusätzlichen Gebühren an.

Falsche Alarme lassen sich leicht ignorieren. Aufgrund der Empfindlichkeit der Kanega Watch trat mehr Fehlalarm auf als bei allen anderen Geräten, die wir getestet haben. Doch war dies weniger störend als bei anderen Systemen, da es relativ schmerzlos war, den Alarm zu ignorieren, bevor er das Callcenter erreichte. Von 17 versehentlichen Alarmen (entweder durch Sturzerkennung oder Spracherkennung) erreichte nur einer das Callcenter, bevor wir ihn stornieren konnten, und das lag teilweise daran, wie schnell sie reagierten. Wenn du viele Fehlalarme bekommst, kannst du den Empfindlichkeitsgrad vom Kundendienst anpassen lassen.

Es kann dich an die Einnahme deiner Medikamente erinnern. Die Kanega Watch gehört zu den wenigen Systemen, die wir getestet haben (zusammen mit Geräten von Amazon Alexa, Apple Watches und der OneCare CareWatch), die eine integrierte Funktion besitzen, dich an die Einnahme deiner Medikamente zu erinnern. (Andere Systeme bieten dies gegen eine zusätzliche Gebühr.)

Es verfügt über nützliche Funktionen für Menschen mit Seh- oder Hörbehinderungen. Dieses Gerät hat ein großes, gut lesbares Display, was besonders für Menschen hilfreich ist, die Schwierigkeiten haben, kleinere Schriftgrößen zu lesen. In Pamelas Tests in New York war die Gesprächsqualität kristallklar. Während Annas Tests in Kansas war der Service weniger zuverlässig. Und es war manchmal schwer, über den Lautsprecher der Uhr zu hören, doch die Agenten riefen sie immer sofort auf ihr Handy an, falls sie sie nicht gut hören konnte. Wenn du Hörprobleme hast, kannst du das Kundendienstteam des Unternehmens kontaktieren, um eine personalisierte Lautstärke an deine Hörfähigkeit anzupassen.

Sie ist wasserbeständig. Wie fast alle getesteten medizinischen Alarm-Systeme ist das Gerät gegen Strahlwasser geschützt, sodass du es beim Duschen oder beim Training tragen kannst, aber du solltest es niemals unter Wasser tauchen.

Sie ist durch eine (eingeschränkte) Garantie abgedeckt. UnaliWear deckt Defekte an der Uhr ab, solange du einen aktiven Serviceplan hast. Wenn dir die Uhr nicht gefällt, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum vollständig zurückgeben, aber es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 75 USD an.

Schwächen, aber kein Dealbreaker

Sie ist teuer. Die Einmalgebühr von 299 USD für die Einrichtung der Kanega Watch gehört zu den höchsten unter den getesteten medizinischen Alarm-Systemen, ebenso wie die monatliche Servicegebühr von über 80 USD (oder 65 USD, wenn du jährlich zahlst).

GPS-Tracking war nicht überall zuverlässig, wo wir getestet haben. In unserem neuesten Test waren wir von der GPS-Genauigkeit enttäuscht, zumal sie bei unserem Test im Jahr 2023 zu den genaueren gehörte. Obwohl viele Faktoren GPS beeinflussen, konnte die Uhr in vier von zehn Fällen Anna im Großraum Kansas City nicht lokalisieren. Und in einem dieser Fälle sagten die Operatoren fälschlicherweise, dass sie zu Hause sei. Wenn die Uhr jedoch mit WLAN verbunden war, zeigte sie immer den korrekten Standort.

Sprachaktivierung kann schwierig zu bedienen sein. Obwohl es schön war, dass Sprachaktivierung eine Option ist, war sie nicht so intuitiv, wie wir es uns gewünscht hätten. Wir mochten nicht, dass man die Aufweckwörter „Fred Astaire“ nicht ändern kann, was theoretisch einprägsam war, aber leicht mit Namen anderer berühmter Zeitgenossen verwechselt werden konnte. Nachdem man die Aufweckwörter gesagt hat, muss man „Get help“ sagen; dies klappt nicht mit leichten Variationen oder einfach nur mit „Help“. Selbst wenn wir uns an die Aufweckwörter erinnerten, erkannte die Uhr sie nicht immer; baten wir den Call-Center, die Empfindlichkeit zu erhöhen, kam es häufig zu Fehlalarmen im Alltagsgespräch.

Die Batterien lassen sich nicht so leicht entfernen, wie das Unternehmen behauptet. Obwohl wir die Always-Charging-Funktion der Kanega Watch sehr schätzen, können die Batterien schwer zu lösen sein. Anna, die in den Dreißigern ist und beide Hände gut nutzen kann, hatte gelegentlich Schwierigkeiten, die Batterien aus der Uhr zu lösen, und ließ sie dabei oft fallen. Einmal brach eine Batterie und blieb stecken, aber der Kundendienst gab hilfreiche Tipps zum Entfernen und schickte innerhalb weniger Tage eine neue Batterie.

Key specs

• Preis pro Monat: 65 USD (Jahresplan) bis 85 USD (Monatsplan)
• Setup-Kosten: 299 USD
• Sturzerkennung: Ja
• Verbindung über: WLAN und Verizon-Mobilfunknetz
• Wasserbeständig: Ja
• Durchschnittliche Reaktionszeit: 1 Minute 7 Sekunden (Bereich 20 Sekunden bis 4 Minuten 32 Sekunden)